Panasz, közérdekű bejelentésre és visszaélés bejelentésre vonatkozó szabályok
A panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (a továbbiakban: új Panasztv.) alapján a panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá. Így nem panaszként vizsgálja a Hatóság a személyes adatok kezelésével és az információszabadsággal kapcsolatos, törvényben nevesített eljárásai, vagy más bírósági, közigazgatási eljárási szabályok alá tartozó bejelentéseket, kérelmeket.
Közérdekű bejelentéssel akkor élhet, ha abban olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. A panasz és a közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat.
Az új Panasztv. 7. alcíme lehetőséget ad – a panasz és a közérdekű bejelentés tételén túl – a jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, illetve egyéb visszaélésre vonatkozó információ bejelentésére (a továbbiakban: bejelentés).
Az elkülönített visszaélés-bejelentési rendszerben tett bejelentések kezelésére és elintézésére néhány kivételtől eltekintve a közérdekű bejelentésekre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.
Amennyiben azonosítás nélkül szeretne panaszt vagy közérdekű bejelentést tenni, azt az Alapvető Jogok Biztosa által működtetett közérdekű bejelentések védett elektronikus rendszerén keresztül teheti meg, az alábbi linkre kattintva: http://www.ajbh.hu/ugyinditas-azonositas-nelkul
Ki és hogyan tehet panaszt, közérdekű bejelentést vagy bejelentést visszaélésekről?
Panasszal és közérdekű bejelentéssel bárki fordulhat a panasszal vagy a közérdekű bejelentéssel összefüggő tárgykörben eljárásra jogosult szervhez.
A HCEMM Nonprofit Kft.-nél (továbbiakban: Társaság) lehetőség van azonosításra alkalmas személyes adatok megadása nélkül is bejelentést tenni (anonim bejelentés), azonban ez esetben a Társaságnak joga van mellőzni a bejelentés kivizsgálását, amennyiben az anonim bejelentés nem tartalmaz elegendő és érdemi információt a bejelentés megfelelő kivizsgálására, illetve az nyilvánvalóan megalapozatlan és, vagy rosszhiszemű.
Panaszok, és visszaélések bejelentésére a Társaság az alábbi módon biztosít lehetőséget a bejelentés megtételére jogosult személyeknek:
-
Szóban, személyesen a Társaság Legal Officer munkatársánál a Társaság székhelyén: 6728 Szeged, Budapesti út 9., vagy telefonon, a +36 30 533 6816-as telefonszámon a Társaság hivatali idejében (munkanapokon hétfőtől péntekig 08:00-tól 16:00-ig);
-
Írásban a hcemm.whistleblower@hcemm.eu e-mail címre küldött elektronikus levél útján.
A bejelentést magyar és angol nyelven is meg lehet tenni.
Az eljárás menete
Mind a panaszok, mind a közérdekű bejelentések, mind a visszaélés-bejelentéssel kapcsolatos eljárásrendet az HCEMM Szabályzat a belső visszaélésbejelentő rendszerről, valamint a bejelentések rendjéről (hyperlink) szabályzat tartalmazza.
Rules on the internal whistleblowing system
According to Act XXV of 2023 on complaints, statement of public interest, and the rules related to reporting misconduct (hereinafter referred to as the new Complaint Act), a complaint is a request aimed at remedying an individual violation of rights or interests, and its resolution does not fall under the scope of other procedures, such as judicial or administrative procedures. Therefore, the Authority does not examine as a complaint those reports or requests related to the processing of personal data and freedom of information that fall under specific procedures named in the law or under other judicial or administrative procedural rules.
You can make a statement of public interest if you bring attention to a situation the remedy or resolution of which serves the interests of the community or society as a whole. A complaint or statement of public interest may also include a suggestion.
Subtitle 7 of the new Complaint Act provides an opportunity—not only to submit complaints and public interest disclosures—but also to report information regarding illegal or presumed illegal acts, omissions, or other misconduct (hereinafter referred to as a “report”).
With some exceptions, the rules applicable to public interest disclosures must be applied to the handling and resolution of reports made within the separate whistleblowing system.
If you wish to submit a complaint or a public interest disclosure anonymously, you can do so through the protected electronic system for public interest disclosures operated by the Commissioner for Fundamental Rights, by clicking on the following link: http://www.ajbh.hu/ugyinditas-azonositas-nelkul
Who can file a complaint or public interest statement, and how?
Anyone can file a complaint or statement of public interest with the authority responsible for handling the relevant matter.
At HCEMM Nonprofit Ltd. (hereinafter referred to as the “Company”), it is possible to submit a report without providing personal data that could identify the individual (anonymous reporting). However, the Company reserves the right to refrain from investigating the report if the anonymous submission does not contain sufficient and substantive information for a proper investigation, or if it is clearly unfounded or made in bad faith.
How to submit a complaint or report misconduct
The Company provides the following methods for authorized individuals to submit complaints or reports of misconduct:
a) Orally, in person at the Company’s Legal Officer at the Company’s headquarters: 6728 Szeged, Budapesti Rd 9., or by phone at +36 30 533 6816 during the Company’s working hours (from Monday to Friday, 08:00 to 16:00);
b) In writing, via email to the following address: hcemm.whistleblower@hcemm.eu.
Reports can be submitted in both Hungarian and English.
Procedure
The procedure for handling complaints, public interest disclosures, and reports of misconduct is detailed in the regulation available in HCEMM’s Policy on the Internal Whistleblowing System, and Reporting Process.
